为全面提升员工文明礼仪素养，规范员工日常行为，提升服务水平，2024年5月17日下午，后勤处饮食服务中心在龙城校区好学楼101阶教组织开展文明服务礼仪培训。培训由饮食服务中心工作人员、食堂从业人员、保洁员、伙食管理委员会代表200余人参加。

培训中，饮食服务中心的陈文超老师结合食堂窗口服务工作特点，分别就从业人员仪容仪表、服务规范提出了要求。培训强调，从业人员要不断提升服务能力，一切以师生的需求为出发点，服务中要多一点微笑、多一分理解、多一些责任、多一些宽容。在面对师生的不同需求和意见时，要及时调整自身心态、安抚师生情绪、化解误会矛盾等，要学会用轻松愉悦的交流，真诚用心的服务营造温馨的服氛围。

培训还通过引用令人感动的服务案例，让从业人员深刻体会到了真诚关怀、文明服务的重要性，加深了员工对培训内容的直观感受。参训人员纷纷表示将在今后的工作中结合实际，学以致用，努力用规范化、标准化的语言行为对标中心的规章制度，厚植制度观念，不断提高服务水平。

文明服务礼仪是重要的育人阵地，也是体现饮食文化的“窗口”，而饮食文化又是校园文化建设的重要组成部分，对学生的成长有着巨大的影响。下一步，饮食服务中心将通过营造良好的服务形象和温馨的就餐环境，不断浓厚育人氛围，精细服务管理，努力打造让师生满意的高校食堂。

编辑 | 刘  霞

图文 | 张  敏   

初审 | 杨蒲寅

终审 | 王宏伟