各部门、各单位：

      为深入贯彻落实国家信访工作相关法律法规及方针政策，进一步强化我校信访工作组织领导，畅通师生员工诉求反映渠道，及时、妥善、高效地处理各类信访问题，维护校园和谐稳定，根据中共中央、国务院印发的《信访工作条例》相关要求，经学校研究，决定成立山西工商学院信访工作领导小组。现将有关事宜通知如下：

      一、信访工作领导小组

      组  长：卢庆山  牛三平

      副组长：李天怀  常跃平（常务）

                （以下按姓氏笔画排序）

      成  员：王瑞国  牛小军  亢  敏  吕淑华  孙晓燕

                  李   涓  李潇雯  李  慧  李   震  杨荣辉

                  杨蒲寅  陈卫刚  晋  菲  高国兵  高艳霞  

                  郭   敏  霍   峰  魏   星

      信访工作领导小组下设办公室，设在学校办公室，由晋菲同志担任办公室主任，王瑞芬同志兼任办公室副主任。

       二、主要职责

       1.深入学习、积极宣传并坚决贯彻国家关于信访工作的各项法律法规、方针政策，确保学校信访工作始终沿着法治轨道有序开展；

      2.结合学校实际，组织制定并持续完善学校信访工作的规章制度、工作流程及应急预案，构建科学合理、严谨规范且行之有效的信访工作体系，为信访工作的顺利进行提供坚实的制度保障；

      3.负责统筹协调学校各类信访案件的受理、交办、转办、督办及反馈等工作环节，建立健全信访案件全程跟踪管理机制，确保每一件信访案件都能得到及时、规范、高效的处理，做到“事事有回音，件件有着落”；

      4.定期对收集到的信访信息进行系统梳理、深入分析与综合研判，精准把握学校信访工作的动态与趋势，及时发现潜在的矛盾隐患与问题苗头，为学校科学决策、改进工作提供有力依据，同时为制定针对性的信访工作措施提供数据支持与决策参考；

      5.对学校各部门、各单位信访工作开展情况进行全面监督检查，重点检查信访工作制度执行情况、信访案件处理质量与效率、信访工作人员履职尽责情况等方面，及时发现并纠正信访工作中存在的问题与不足，确保信访工作规范有序进行；

      6.妥善处理学校与校外相关群体（如学生家长、校友、社会合作单位等）之间的信访事项，积极协调学校与外部环境的关系，维护学校良好的社会声誉与形象，营造有利于学校发展的外部环境。

山西工商学院           

2024年12月11日